FAQ

FAQ expo-rooms Guest

Gibt es eine Garantie dafür, dass das von mir gebuchte Zimmer frei ist?
Ist die von mir gezahlte Reservierungsgebühr rückzahlbar?
Was muss ich tun, nachdem ich die Kontaktdaten erhalten habe?
Woher weiss ich, dass ein Vermieter zuverlässig ist?
Was ist im Preis inbegriffen?
Reisen mit Kindern
Kann ich die Adresse meines Vermieters mehrmals verwenden?
Wie bezahle ich als Gast auf Expo-rooms?
Wieviele Personen können für den angegebenen Preis übernachten?
Was kostet Expo-rooms?
Expo-rooms Antworten

Gibt es eine Garantie dafür, dass das von mir gebuchte Zimmer frei ist?

Der Vermieter muss im elektronischen Kalender die Termine freischalten, zu denen sein Zimmer zur Vermietung angeboten wird. Durch das Freischalten unterbreitet der Vermieter ein rechtlich bindendes Angebot. Wenn Sie ein Zimmer zu einem bestimmten Termin buchen, kommt dadurch ein rechtskräftiger Vertrag zwischen Ihnen und dem Vermieter zustande. Der Vermieter trägt Sorge dafür, dass das Zimmer zu diesem Termin frei ist.

Ist die von mir gezahlte Reservierungsgebühr rückzahlbar?

Nein, bei expo-rooms gibt es keine Stornierung und keine Rückerstattung. Dadurch sind wir imstande, die Verwaltungskosten niedrig zu halten und Ihnen günstige Preise zu offerieren. Falls Sie Ihre Buchung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte Ihren Vermieter und finden Sie gemeinsam mit ihm eine Lösung. Wenn Sie das rechtzeitig tun, kann Ihr Vermieter den Termin erneut zum Buchen freischalten und so vielleicht einen Ersatzmieter für Sie finden.

Ausnahme: sollte sich herausstellen, dass die Unterkunft trotz Freischaltung nicht mehr verfügbar war (Fehler des Vermieters), wird Ihnen selbstverständlich die Reservierungsgebühr umgehend zurückerstattet. (innerhalb der von Paypal angegebenen Rückerstattungsperiode)

Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Buchen eines Termins einen rechtskräftigen Vertrag mit dem Vermieter abschliessen.

Was muss ich tun, nachdem ich die Kontaktdaten erhalten habe?

Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Sie die vereinbarte Miete gemäss den vom Vermieter akzeptierten Zahlungsmodalitäten begleichen. Empfehlung: In jedem Fall sollten Sie den Vermieter kontaktieren und ihm Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitteilen.

Wenn Sie besondere Wünsche (späte Ankunft, Abholung vom Flughafen, zusätzliche Dienstleistungen) oder Fragen haben, ist es ratsam, den Vermieter persönlich zu kontaktieren.

Woher weiss ich, dass ein Vermieter zuverlässig ist?

expo-rooms ermuntert seine Kunden ausdrücklich dazu, Feedback über die Vermieter abzugeben. Sollten wir wiederholte Klagen über die Unzuverlässigkeit eines Vermieters erhalten, werden wir dessen Profil löschen. Mit der Buchungs-bestätigung erhält der Gast ausserdem einen Link zugesandt, der zu einer Rating-Seite führt (Möglichkeit, Vermieter und Unterkunft zu bewerten). Die Bewertungen sind für alle Besucher der expo-rooms-Seite sichtbar.

Was ist im Preis inbegriffen?

Alle Preise gelten pro Zimmer bzw. Unterkunft pro Nacht. Für den genannten Preis können Sie dort so viele Personen unterbringen, wie Sie möchten, solange die angegebene Maximalbelegung nicht überschritten wird. Dadurch ist gewähr-leistet, dass jeder Gast über ein eigenes Bett, sowie genügend Schrankraum, Platz etc. verfügt.

Das Frühstück ist nicht im Preis inbegriffen! Falls Ihr Vermieter auf Wunsch ein Frühstück anbietet, ist dieses für jede Person separat zu bezahlen. Bitte informieren Sie Ihren Vermieter vor Ihrer Ankunft darüber, dass Sie ein Frühstück wünschen.

Zusätzliche Leistungen wie Abholung vom Flughafen, Bereitstellung eines Parkplatzes etc. sind nicht im Preis enthalten! Bitte informieren Sie Ihren Vermieter im voraus, falls Sie zusätzliche Leistungen in Anspruch nehmen möchten.

Reinigungskosten sind immer im Preis inbegriffen!

Alle Preise sind Endpreise. Es gibt keine versteckten Kosten und keine Überraschungen. Sie zahlen nur die im Zimmerprofil angegebene Miete plus die Provision für expo-rooms, das ist alles! Handelt es sich beim Vermieter um eine Agentur, so müssen deren Gebühren und Provisionen im angegebenen Preis bereits enthalten sein. Zusätzliche Gebühren nach erfolgter Buchung sind bei expo-rooms nicht erlaubt.

Reisen mit Kindern

Wenn Sie mit Kindern reisen, gilt eine einfache Regel: ist das Kind klein genug, dass es ein Bett mit einem Erwachsenen teilen kann, zählt es nicht als Person. In diesem Fall wird das Kind nicht auf die vom Vermieter angegebene Maximalbelegung angerechnet. So können in einem Zimmer, das für zwei Personen zugelassen ist, bis zu zwei Erwachsene plus zwei kleine Kinder übernachten.

Wenn Ihr Kind zu gross ist, um sich ein Bett mit den Eltern zu teilen, ist es sicherer, wenn Sie ein Zimmer mit 3 Betten auswählen.

Einige Vermieter bieten ein zusätzliches Kinderbett an. Denken Sie daran, dass Ihr Vermieter möglicherweise nur ein Kinderbett, aber mehrere Zimmer anzubieten hat, so dass die Verfügbarkeit des Zusatzbettes nicht garantiert werden kann. Ausserdem kann die Grösse der Kinderbetten recht unterschiedlich sein. Es empfiehlt sich, beim Vermieter nachzufragen.

Kann ich die Adresse meines Vermieters mehrmals verwenden?

Ja, selbstverständlich können Sie das! Expo-rooms freut sich, wenn Sie zusätzliches Geld sparen können! Erinnern Sie Ihren Vermieter aber bitte daran, dass er den von Ihnen gebuchten Termin auf expo-rooms sperrt, damit es nicht zu Doppelbelegungen kommt.

Wie bezahle ich als Gast auf Expo-rooms?

Bei der Reservierung Ihres Zimmers für die gewählte Periode werden die Reservationskosten Ihrer Kreditkarte belastet. Die Reservierungskosten betragen 10% der Zimmermiete. Die Zimmermiete selbst zahlen Sie bitte direkt an den Vermieter. Die genauen Zahlungsbedingungen des Vermieters finden Sie in der Detailbeschreibung der Unterkunft. Zur Zahlungsabwicklung verwenden wir Paypal (ein Tochterunternehmen von eBay), die führende Internetplattform für sicheren elektronischen Zahlungsverkehr.

Wievele Personen können für den angegebenen Preis übernachten?

Der Preis gilt pro Unterkunft und pro Nacht, nicht pro Person. Der Vermieter hat mit der zulässigen Maximalbelegung angegeben, für wieviele Personen die Unterkunft geeignet ist. Sie finden diese Information in der Zimmerberschreibung. Sie dürfen so viele Personen mitbringen, wie in der Beschreibung angezeigt, oder Sie dürfen die Unterkunft für weniger Personen nutzen.

Was kostet expo-rooms?

Gäste werden mit den Reservierungskosten und dem Zimmerpreis belastet.

Die Reservierungskosten
Gäste zahlen bei der Buchung eine kleine Gebühr, die Reservierungkosten. Diese Reservierungskosten werden beim Expo-rooms Zahlungsvorgang Ihrer Kreditkarte belastet. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs auf Expo-rooms ist das Zimmer für den gewählten Zeitraum reserviert.
Der Zimmerpreis
Den Zimmerpreis und die individuellen Zahlungsbedingungen können Sie der Zimmerbeschreibung entnehmen. Die Zahlungsbedingungen legt der Vermieter fest. Üblich ist Barzahlung bei Schlüsselübergabe.